Solution: GLPI

Présentation rapide et historique

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel libre de gestion de parc informatique et de suivi d'incidents. Créé en 2003 par Jean-Mathieu Doléac, il est désormais développé et maintenu par la communauté GLPI. Le logiciel est écrit en PHP et utilise les bases de données MySQL ou PostgreSQL. GLPI est distribué sous licence GPLv2, ce qui en fait un outil flexible et accessible pour de nombreuses organisations.

Depuis sa création, GLPI a évolué pour devenir une solution complète et robuste, capable de gérer de nombreux aspects d'un parc informatique. Il est utilisé par des entreprises, des institutions éducatives et des administrations publiques pour la gestion de leurs infrastructures informatiques. La communauté active autour de GLPI contribue régulièrement à son amélioration, ajoutant de nouvelles fonctionnalités et corrigeant les bugs.

Caractéristiques et fonctionnalités

• Gestion des appareils: GLPI permet de créer et de gérer une base de données des appareils du parc, y compris leurs spécifications techniques, leur emplacement et leur statut. Cela inclut les ordinateurs, imprimantes, scanners, et autres équipements.
• Gestion des logiciels: GLPI permet de gérer les licences de logiciels et de suivre leur installation et leur mise à jour sur les appareils. Cela aide à assurer la conformité des licences et à maintenir les logiciels à jour.
• Suivi d'incidents: GLPI permet de créer et de gérer des tickets d'incident pour les problèmes techniques, y compris la description du problème, les étapes de résolution et le statut de l'incident. Cela facilite le suivi et la résolution des incidents.
• Gestion des pièces détachées: GLPI permet de gérer les pièces détachées des appareils, y compris les composants et les accessoires. Cela aide à suivre l'inventaire des pièces et à planifier les remplacements.
• Gestion des interventions: GLPI permet de gérer les interventions sur les appareils, y compris les dates et les heures de début et de fin, les tâches effectuées et les résultats. Cela aide à suivre les activités de maintenance et de réparation.
• Gestion des utilisateurs: GLPI permet de gérer les comptes des utilisateurs, y compris leurs droits d'accès et leurs rôles dans l'organisation. Cela assure une gestion sécurisée et organisée des accès.
• Gestion des contrats: GLPI permet de gérer les contrats de maintenance et de services avec les fournisseurs et les sous-traitants. Cela aide à suivre les obligations contractuelles et les dates d'expiration.
• État des lieux: GLPI permet de générer des rapports détaillés sur l'état du parc informatique, y compris des statistiques sur les appareils, les logiciels et les incidents. Cela fournit une vue d'ensemble de l'état du parc.
• Fonctionnalités de reporting: GLPI permet de générer des rapports personnalisés en fonction des besoins de l'organisation. Cela aide à analyser les données et à prendre des décisions informées.
• Intégration avec d'autres outils: GLPI peut être intégré avec d'autres outils de gestion de parc et de suivi d'incidents, tels que Nagios, OCS Inventory NG, etc. Cela permet une gestion centralisée et intégrée des infrastructures informatiques.